Cession de la banque de détail HSBC en France : Evolution des services aux entreprises
Comme nous vous en informions en octobre dernier, la cession de l’activité de banque de particuliers en France de HSBC Continental Europe sera effective le 1er janvier 2024.
Le groupe HSBC Continental Europe reste implanté en France et se recentre sur ses activités de banque de financement et de marchés pour les entreprises, ainsi que sur ses activités de banque privée européenne, d’assurance et de gestion d’actifs.
Les services que nous vous rendons restent inchangés à l’exception des opérations en agence qui ne seront progressivement plus disponibles à partir du 18 décembre prochain. Nous vous invitons à consulter les principales évolutions de service dans le tableau 'Arrêt définitif des services en agence' ci-après.
Par ailleurs, en raison de contraintes informatiques liées à la cession, certains services seront suspendus temporairement en fin d’année. Vous en trouverez ci-dessous la liste dans le tableau ‘Arrêts temporaires de services’ afin de vous permettre d’anticiper et planifier vos opérations. Nous vous prions de nous excuser pour cette indisponibilité.
Vos interlocuteurs habituels sont pleinement mobilisés pour répondre à vos questions et vous accompagner
Arrêts définitifs des services en agence
Arrêts définitifs des services en agence | Arrêt du service (heure de Paris) | |
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Remise de chèques ou d’espèces avec une Carte Dépôt Express dans les Automates Multifonctions (AMF) et Distributeurs Automatiques de Billets (DAB) | Désactivation progressive à partir du 18 décembre 2023 | |
Remise de chèques sur place ou envoyées à l’adresse de l’agence Remises d’espèces sur place | | |
Commande d’espèces en agence | | |
Retrait d’espèces en agence | Arrêt progressif à partir du 18 décembre 2023
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Commande de chéquiers avec demande de délivrance en agence | | Envoi par courrier en RAR à nos frais. |
Retrait des chéquiers en agence | | Envoi par courrier en RAR à nos frais. |
Emission de chèque de banque | | Utilisation du virement bancaire. |
Accès aux comptes de la banque de particulier via Elys PC | | Connexion directe sur l’outil d’accès à distance du CCF à partir de début janvier 2024 avec les identifiants qui vous sont envoyés courant décembre 2023. |
Arrêts temporaires de services
| Arrêt du service (heure de Paris) | Reprise estimée du service
(heure de Paris)
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Opposition carte business via Elys PC (opposition toujours possible via le 0810.83.84.85* ou via votre chargé d’affaires) | | |
Gestion de votre carte bancaire (réédition du code confidentiel, modification des plafonds) | | |
Passage d’ordres de bourse | | |
Ordre de bourse en carnet non exécuté | Annulation le 27 décembre 2023 à 19h | Nouvelle saisie à effectuer à partir du 2 janvier 2024 à 9h |
* Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Service 0.05€/min + prix appel.